Sociale media en webcare: training voor KCC-medewerkers in het gebruik van sociale media.
Gespreks- en communicatietechnieken: technische gesprekvaardigheden, gastvrije communicatie, leiding houden in het gesprek, omgaan met agressie.
Digitale vaardigheden: het ontwikkelen van digitale vaardigheden, waardoor de medewerker optimaal gebruik maakt van beschikbare applicaties en systemen.
Hoe werkt de gemeente? Uitleg van het bestuurlijk apparaat.
Gastvrij communiceren: creëer het wow-effect bij klant, terwijl we toch zakelijk blijven.
Nederlands: schriftelijke vaardigheid op ieder gewenst niveau, bijvoorbeeld ‘klantcommunicatie op B1-niveau’.
Nederlands: schrijven op B1 niveau